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[안내]   [안내]힐릭스타워 렉, 튕김 현상에 대한 공지 안내
조회 337 가디우스 2019.09.06 13:54:09

안녕하세요

 

가디우스입니다.

 

최근 썸머이벤트 종료 이후 힐릭스타워 서버의 알 수 없는 렉, 튕김 현상과 관련하여
유저여러분들께 정상적인 서비스를 제공하지 못하였습니다.

 

더더욱 송구한 것은 저희 개발팀에서 이러한 현상에 대한 원인파악을 위해 불철주야 노력하였지만 아직 명확한 원인을 찾아내지 못하였다는 것입니다.

 

피해를 입으신 분들의 복구작업을 우선 시 하는 것이 맞으나 현상이 해결되지 않은 상태에서의 복구작업은 더 큰 문제를 만들 수 있다 판단, 현재 힐릭스타워 서버의 이전작업을 준비하고 있습니다.

 

유저분들께 언제까지 해결하겠다. 명확하게 답변을 드릴 수 있다면 좋겠으나 현재로써는 그러한 답변을 드릴 수 없는 현실이 참으로 안타깝고 마음이 무겁습니다.

 

우선 다음주 중으로 힐릭스타워의 서버 이전작업을 완료하고 모니터링을 실시 할 것이며
금일 서버 점검을 기준으로 주말 간 현상을 지켜본 뒤 서버 작업 이전에도 같은 오류가 발생한다면 1일 1회 힐릭스서버를 리붓하여 임시적인 조치를 취하고자 합니다.

 

모두가 즐거워야 할 얼마남지 않은 즐거운 명절을 앞두고 연이어 안타까운 소식만 전하게 되어
매우 죄송하며 하루 빨리 정상화가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

또한 말씀드린대로 힐릭스타워 서버의 정상화가 완료되는대로 피해입으신 분들에 대한 복구 정책을 공지로 전해드릴 예정이오니 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다.

 

감사합니다.